Независимый орган инспекции

На базе ООО «НБЭ» создан независимый орган инспекции НБЭ (далее орган инспекции).

НБЭ проводит инспекции следующих типов:

• инспекция проектирования;
• первоначальная инспекция;
• инспекция в процессе эксплуатации;
• проверка типа;
• техническое наблюдение (контроль).

Инспекции третьей стороной (тип А) видов:

• исследование материалов, продукции, проекта продукции, процессов, рабочих процедур, установки оборудования или услуг;
• контрольные, сравнительные и определительные испытания продукции;
• аудит (технологический) состояния производства;
• технический аудит и оценка;
• приемочные и разовые инспекции.

Объекты инспекции:

• сосуды под давлением (с арматурой), предназначенные для хранения и транспортирования опасных грузов морским, автомобильным и железнодорожным видами транспорта;
• большегрузные контейнеры и цистерны, предназначенные для перевозки грузов морским, автомобильным и железнодорожным видами транспорта (включая устройства и приборы безопасности при их наличии);
• магистральные и подводные трубопроводы (с арматурой), предназначенные для транспортирования углеводородного сырья (природный газ, сырая нефть и нефтепродукты);
• объекты инфраструктуры морского транспорта, внутреннего водного транспорта, их составные части и комплектующие;
• маломерные суда, оборудование маломерных судов и спасательные средства;
• различные транспортные средства (железнодорожные, автомобильные);
• гидротехнические сооружения.

Порядок взаимодействия заявителей с органом инспекции

Этапы инспекции:

• прием заявки (заявления, предписания, определения, поручения) на проведение инспекции. Проверка полноты представленной первичной документации и анализ возможности осуществления инспекции. Определение необходимости проведения лабораторных исследований и измерений. При выявлении неполного пакета документов, или каких-либо недостатков в представленных документах, извещается заказчик. Взаимодействие с заказчиком или его официальным представителем осуществляется посредством телефонной связи, электронной связи, официальной переписки и при непосредственном контакте;
• определение сроков исполнения и исполнителей, подготовка проекта договора;
• утверждение заявки и договора Генеральным директором НБЭ с целью исключения конфликта интересов и соблюдения принципов беспристрастности и независимости;
• регистрация документов;
• рассмотрение инспектором заявки и предоставленных документов и формирования решения по заявке;
• согласование с заказчиком времени и даты инспекции;
• проведение инспекции объекта, оформление акта инспекции;
• получение экспертом протоколов лабораторных испытаний, измерений и оформление заключения к протоколу;
• оформление экспертного заключения на основании акта инспекции, протоколов лабораторных испытаний и измерений, рассмотрения представленной документации;
• утверждение результатов экспертиз. Утверждение экспертного заключения является свидетельством окончания экспертных работ.
  Готовый комплект документов включает в себя:
  • три экземпляра экспертного заключения с визами всех соисполнителей (при необходимости);
  • акт(ы) инспекции (ий) при необходимости;
  • протоколы лабораторных испытаний (измерений), экспертные заключения к ним;
• уведомление заказчика о завершении работы;
• присвоение реестрового номера;
• передача или направление результатов экспертизы заказчику;
• выдача готовых экспертных заключений, актов инспекции, после оформления в установленном порядке всех необходимых документов. Факт получения Заказчиком результатов инспекции фиксируется на сопроводительном письме о направлении результатов экспертизы в адрес заказчика. Работа считается выполненной после подписания уполномоченными представителями сторон (заявителем и исполнителем) акта приёма-сдачи работ;
• архивирование комплекта документов.

Стоимость работ

Цена и срок выполнения работ по оформлению экспертного заключения зависит от фактически затраченного времени по тарифам компании.

Порядок подачи апелляций и жалоб

В процессе проведения инспекций нередко возникают конфликтные ситуации, когда Заявитель предъявляет органу инспекции апелляцию (жалобу, претензию). Классическое определение этого термина – обжалование организацией (заинтересованным лицом) решения по жалобе, в отношении результата выполнения работ. В нашем случае – работ по оценке соответствия, связанных с основной деятельностью органа. Также к апелляции прилагается запрос о пересмотре решения, принятого этим органом в отношении заявителя.

Для рассмотрения подобных конфликтных ситуаций и принятия устраивающего обе стороны решения в ОИ НБЭ создана Комиссия по апелляциям и жалобам, деятельность которой регламентируется внутренней нормативной документацией № СМК-ОИ.11-2016 «Положение о комиссии по апелляциям и жалобам органа инспекции».

Комиссия по апелляциям и жалобам собирается по мере необходимости и функционирует в течение времени, необходимого для рассмотрения апелляции, жалобы, разногласия, принятия решения по ней и контроля выполнения принятого решения. Процедура обработки и рассмотрения жалоб (апелляций) в отношении деятельности ОС НБЭ включает в себя следующий порядок действий:

• получение и регистрация жалобы (апелляции) в журнале регистрации жалоб (апелляций), предварительное рассмотрение Генеральным директором ООО «НБЭ»;
• рассмотрение жалобы (апелляции) и определение её отношения к деятельности ОС НБЭ руководителем ОИ;
• отправка предъявителю жалобы (апелляции) подтверждения получения жалобы (апелляции) и отношения её к деятельности ОИ НБЭ;
• формирование комиссии по жалобам и апелляциям руководителем ОИ;
• ознакомление и обсуждение содержания жалобы (апелляции) комиссией;
• принятие решений о том, какие ответные действия должны быть предприняты, с учетом результатов предыдущих жалоб (апелляций), если таковые имелись;
• утверждение ответа, содержащего решение по жалобе (апелляции), и извещение предъявителя жалобы (апелляции);
• сопровождение и ведение записей в журнале регистрации жалоб (апелляций);
• проверка выполнения соответствующих корректирующих действий.

Об окончании процесса рассмотрения жалобы (апелляции) орган по сертификации уведомляет предъявителя жалобы официально.

Поступившие жалобы (апелляции) могут относиться как к деятельности органа инспекции, так и к деятельности организации-заказчика.

Орган инспекции должен в течение трех дней передать заказчику относящуюся к нему жалобу (апелляцию).

При получении жалобы (апелляции) орган инспекции несет ответственность за сбор и верификацию всей информации, необходимой для проверки жалобы (апелляции).

В целях соблюдения требований конфиденциальности, орган совместно с заказчиком и предъявителем жалобы (апелляции) должны определить, необходимо ли и, если да, то в какой степени разглашать предмет жалобы (апелляции) и сделанное по ней заключение.